Assistente de carreira
Projeto ativo numa rede cooperativa de crédito: uma interface única por cima de vários sistemas de RH, conduzindo a pessoa pelo próprio caminho de carreira.
Este experimento nasceu dentro de um projeto de cliente. O que está publicado aqui é o processo e o aprendizado, com nomes, números e telas mantidos fora.
De onde veio
A informação de carreira estava espalhada por sistemas diferentes, cada um com sua senha e sua lógica. Quem queria entender o próprio caminho precisava saber de antemão onde procurar, o que só as pessoas mais antigas sabiam.
Na bancada
Em vez de integrar tudo de uma vez, começamos pela camada de cima: uma interface que conduz e, quando não tem acesso ao sistema, explica o caminho até ele. Isso permitiu entregar valor antes de qualquer projeto de integração, e transformou uma limitação em ponto de partida.
Onde isso serve
O mesmo desenho serve para qualquer organização que acumulou sistemas ao longo do tempo e não tem caixa nem prazo para integrar todos. Onboarding de gente nova, navegação em processo interno, atendimento a norma: em todos, o assistente que documenta e conduz entrega antes de qualquer projeto de dados.
O que aprendemos
A interface de cima vale mais que a integração completa. A pessoa não quer saber em qual sistema o dado mora, quer saber qual é o próximo passo dela.